Terminalbedienung

  • Wie starte ich mein Terminal neu?
    • Bei Terminals von Ingenico drücken Sie gleichzeitig die Clear-Taste und die Punkt-Taste und halten beide Tasten für 3 Sekunden gedrückt.
    • Bei Terminals von Verifone nehmen Sie folgende Schritten vor:
      • Öffnen Sie das Menü
      • Wählen Sie Informationen aus
      • Wählen Sie Ausschalten aus
      • Wählen Sie Neustart aus
  • Wie lege ich einen neuen Akku in ein Terminal von Ingenico ein?

    Wir haben für Sie hierzu eine Anleitung in Form eines Erklärvideos auf unserem YouTube Kanal veröffentlicht. Gehen Sie am besten direkt auf unseren YouTube Kanal und schauen Sie sich dort das passende Erklärvideo zu Ihrem Terminalmodell an. Am schnellsten gelangen Sie über die einzelnen Playlists auf unserer YouTube Startseite zu dem Video.

    Alternativ haben wir die notwendigen Schritte, um den Akku zu wechseln, nachfolgend für Sie beschrieben:

    • Öffnen Sie die schwarze Abdeckklappe auf der Rückseite des Terminals
    • Entenehmen Sie den alten (gelben oder schwarzen) Akku und ziehen Sie den weißen Stecker aus dem Terminal
    • Legen Sie das Terminal nun ohne Akku auf die Basisstation
    • Das Terminal startet nun bis zur Meldung Akku leer, bitte laden
    • Stecken Sie den weißen Stecker von dem neuen (gelben oder schwarzen) Akku in den gleichen Platz, in dem auch der Stecker des alten Akkus gesteckt hat
    • Legen Sie den neuen Akku in das Terminal ein und schließen Sie die Abdeckklappe wieder
    • Lassen Sie das Terminal ungefähr 4 Stunden ohne Unterbrechung laden
  • Wie lege ich eine neue Bonrolle ein?

    Wir haben für Sie hierzu eine Anleitung in Form eines Erklärvideos auf unserem YouTube Kanal veröffentlicht. Gehen Sie am besten direkt auf unseren YouTube Kanal und schauen Sie sich dort das passende Erklärvideo zu Ihrem Terminalmodell an. Am schnellsten gelangen Sie über die einzelnen Playlists auf unserer YouTube Startseite zu dem Video.

    Alternativ können Sie auch direkt folgende Schritte durchführen:

    • Öffnen Sie die Bonrollen-Halterung an dem Terminal
    • Entenhmen Sie die alte Bonrolle aus der Halterung
    • Legen Sie die neue Bonrolle korrekt in die Halterung ein
    • Insofern Sie eine Bonrolle haben, die einen aufgedruckten SEPA-Lastschrifttext hat, müssen Sie diese so einlegen, dass der Text auf der Rückseite ist
    • Bitte beachten Sie, dass sie die Bonrolle lediglich einklemmen und nicht einfädeln müssen
  • Wo finde ich eine Bedienungsanleitung für mein Terminal?

    Eine Bedienungsanleitung für Ihr Terminal finden Sie in unserem Download Center unter der Rubrik Bedienungs- und Installationsanleitungen Terminals.

    Alternativ haben wir für Sie viele hilfreiche Anleitungen (z.B. wie Sie das Terminal korrekt anschließen oder in Betrieb nehmen) in Form von Erklärvideos auf unserem YouTube Kanal veröffentlicht. Gehen Sie am besten direkt auf unseren YouTube Kanal und finden Sie dort das passende Erklärvideo zu Ihrem Terminalmodell. Am schnellsten gelangen Sie über die einzelnen Playlists auf unserer YouTube Startseite zu den entsprechenden Videos.

  • Auf welche Besonderheiten muss ich bei einer kontaktlosen Zahlung achten?
    • Bei kontaktlosen Zahlungen mit einem Betrag unter 25,00 € muss der Karteninhaber in der Regel nicht seine PIN zur Authentifizierung eingeben und kann die Zahlung per Tap & Go durchführen
    • Bei kontaktlosen Zahlungen mit einem Betrag über 25,00 € muss sich der Karteninhaber zunächst über seine Unterschrift (Tap & Sign & Go) oder seine PIN (Tap & PIN & Go) authentifizieren, um die Zahlung durchzuführen.

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