Terminalanschluss und Erstinbetriebnahme

  • Wie schließe ich die Kabel an meinem Terminal richtig an?

    Wir haben für Sie hierzu eine Anleitung in Form eines Erklärvideos auf unserem YouTube Kanal veröffentlicht. Gehen Sie am besten direkt auf unseren YouTube Kanal und schauen Sie sich dort das passende Erklärvideo zu Ihrem Terminalmodell an. Am schnellsten gelangen Sie über die einzelnen Playlists auf unserer YouTube Startseite zu dem Video.

  • Ich habe alle Kabel angeschlossen, aber das Terminal funktioniert nicht. Was kann ich tun?

    Überprüfen Sie mit Hilfe der Erklärvideos auf unserem YouTube Kanal, ob Sie die Kabel korrekt angeschlossen haben. Am schnellsten gelangen Sie über die einzelnen Playlists auf unserer YouTube Startseite zu dem Video für Ihr Terminalmodell.

    Sollte dies nicht zum Erfolg führen, melden Sie sich gerne in unserem Kundenservicecenter unter der Rufnummer 02102-9979-970.

  • Wie stelle ich das Terminal mit dem DFÜ-Assistenten (Datenfernübertragungs-Assistent) korrekt ein?

    Der DFÜ-Assistent ist für die Einstellung der Verbindungsart vorgesehen. Sie erreichen den DFÜ-Assistenten über den Funktionscode 54, indem Sie folgendermaßen vorgehen:

    • Drücken Sie 3* die Menü-Taste F
    • Geben Sie den Funktionscode 54 ein und bestätigen Sie die Eingabe mit der OK-Taste
    • Geben Sie Ihr Kassierer-Passwort ein und bestätigen Sie die Eingabe mit der OK-Taste
    • Wählen Sie den Menüpunkt DFÜ-Assistent aus und bestätigen Sie die Auswahl mit der OK-Taste
  • Wie konfiguriere ich das Terminal für mein WLAN?

    Öffnen Sie den DFÜ-Assistenten über den Funktionscode 54, indem Sie folgendermaßen vorgehen:

    • Drücken Sie 3* die Menü-Taste F
    • Geben Sie den Funktionscode 54 ein und bestätigen Sie die Eingabe mit der OK-Taste
    • Geben Sie Ihr Kassierer-Passwort ein und bestätigen Sie die Eingabe mit der OK-Taste
    • Wählen Sie den Menüpunkt DFÜ-Assistent aus und bestätigen Sie die Auswahl mit der OK-Taste
    • Wählen Sie den Menüpunkt WLAN aus und bestätigen Sie die Auswahl mit der OK-Taste
    • Wählen Sie am Terminal Ihr WLAN-Netz aus und bestätigen Sie die Auswahl mit der OK-Taste
    • Geben Sie am Terminal Ihr WLAN-Passwort (Passphrase) ein und bestätigen Sie die Eingabe mit der OK-Taste
    • Beenden Sie das Menü mit der roten Menü-Taste Stop

    Das Terminal setzt die Änderungen durch einen Neustart um.

  • Was mache ich, wenn auf dem Beleg die Meldung "FEP 83" erscheint?

    Wenn nach dem Anschluss des Terminals die Meldung (der Antwortcode) FEP 83 auf dem Beleg erscheint, wurde die Freischaltung des Terminals noch nicht durchgeführt. melden Sie sich bitte umgehend bei unserem Kundenservicecenter unter der Rufnummer 02102-9979-970, damit wir das Terminal freischalten können.

  • Unterstützt das Terminal eine LAN-Verbindung und wie kann man es auf eine LAN-Verbindung umstellen?

    Nahezu alle aktuellen Terminals unterstützen die Verbindung über LAN. Unser Kundenservicecenter unterstützt Sie unter der Rufnummer 02102-9979-970 gerne bei der Umstellung.

  • Welche Ports (Zugänge) müssen in der Firewall von dem Netzwerk des Händlers freigeschaltet werden?

    Ein Port ist der technische Zugang vom Netzwerk des Händlers zum Autorisierungssystem der Ingenico Payment Services.

    Port für Terminals von Ingenico:

    • TCP-Port (ein- und abgehend): 1594 / 4720-4722

    Port für Terminals von Verifone (Modell H5000):

    • TCP-Port: 1596 / 6000 und 6006
    • TCP-Port: 6002 und 6008
  • Wo finde ich eine Bedienungs- bzw Installationsanleitung für das Terminal?

    Die Bedienungs- und Installationsanleitungen für Ihr Terminal finden Sie in unserem Download Center.

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