Kundendaten, Rechnung und AGB

  • Wie kann ich meine Kundendaten ändern?

    Für die Änderung Ihrer Kundendaten (z.B. Firmierung, Adresse, Bankverbindung, Bontext) benötigen wir einen schriftlichen Auftrag von Ihnen, da es sich hierbei um vertragsrelevante Änderungen handelt. Die geeigneten Formulare finden Sie in unserem Download Center unter der Rubrik Formulare. Senden Sie das ausgefüllte Formular mit den geänderten Daten einfach an die E-Mail-Adresse, die im oberen Seitenbereich auf jedem Formular steht.

    Aufgrund der Bearbeitungszeit kann es einige Tage dauern, bis die Änderung umgesetzt ist. Wenn sich Ihr Terminal die neuen Daten von unserem Server geladen hat, führt es selbständig eine erweiterte Diagnose durch. Zum Abschluss der erweiterten Diagnose druckt das Terminal einen Beleg mit den geänderten Daten aus. Auf diesem Beleg können Sie erkennen, dass die von Ihnen beauftragten Änderungen erfolgreich aktiviert wurden.

  • Welche Inhalte können Sie auf Ihrer Netzbetriebsabrechnung finden?

    Sie finden auf Ihrer Netzbetriebsabrechnung zwei Positionen, die dort aufgrund von Vorgaben der EU angegeben sind:

    • Das Autorisierungsentgelt der Deutschen Kreditwirtschaft
    • Das girocard-Netzservice-Entgelt (fix/umsatzbezogen)

    Zum besseren Verständnis stellen wir Ihnen eine Musterabrechnung zu Verfügung.

  • Wo finde ich die AGB zu meinem Vertrag?

    Es gibt verschiedene Versionen der AGB, die davon abhängig sind, welchen Vertrag Sie mit uns abgeschlossen haben. Alle Versionen von unseren AGB, die Händlerbedingungen für die Teilnahme am elektronischen Zahlungsverkehr sowie unser Preis- und Leistungsverzeichnis finden Sie in unserem Download Center unter der Rubrik AGB.

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